Beroepsprofiel zelfstandig medewerker travel & hospitality

Wat is een zelfstandig medewerker travel & hospitality 

Overal waar mensen actief hun vrije tijd doorbrengen zijn medewerkers travel & hospitality aan het werk, het hele jaar door. Jij bent het visitekaartje, jij hebt direct contact met de klant en zorgt dat jouw gasten en goede en veilige reis, een prettig verblijf of een onvergetelijk evenement ervaren. Meestal werk je in de frontoffice, dat betekent dat je bezoekers ontvangt. Op een reisbureau, bij een evenement of achter de balie van een hotel. Informatie geven, vrijetijdsartikelen, excursies of reizen verkopen, klachten afhandelen, het hoort er allemaal bij.

Wat doet een zelfstandig medewerker travel & hospitality? 

Als zelfstandig medewerker travel & hospitality:

• sta je klanten te woord aan de balie of receptie, via de telefoon en via internet/e-mail;
• doe je een passend aanbod naar de wensen van de klant;
• geef je informatie  over toeristische bestemmingen, attracties of recreatieve activiteiten;
• check je gasten in en uit;
• verkoop je producten en diensten, zoals plattegronden, vrijetijdsartikelen, excursies, vakantie- en zakenreizen, accommodaties en autoverhuur;
• maak je reclame voor de producten en diensten van jouw bedrijf, zowel offline als online.

Competenties 

• Klantgericht: je bent dienstverlenend en denkt met de klant mee;
• Sociaal: je hebt mensenkennis, je kan duidelijk communiceren, goed luisteren en situaties aanvoelen;
• Talenknobbel: je spreekt goed Nederlands en Engels en kunt je ook in andere talen goed verstaanbaar maken;
• Kwaliteitsgericht: goed werk afleveren is belangrijk voor je;
• Samenwerken: je werkt graag samen en kan makkelijk communiceren met collega's en klanten.

Waar kun je werken als zelfstandig medewerker travel & hospitality? 

Als zelfstandig medewerker travel & hospitality kun je aan de slag bij de receptie van een (internationaal) hotel of recreatiebedrijf. Ook kun je in de reisbranche aan de slag, zoals bij (online)reisbureaus, zakenreisbureaus, touroperators en contactcenters. Of bij bedrijven die zich richten op het geven van toeristische informatie en verkoop, zoals VVV’s.

Doorstroommogelijkheden 

Heb je inmiddels wat ervaring opgedaan als zelfstandig medewerker travel & hospitality, dan kun je, eventueel door het volgen van cursussen, doorgroeien naar functies met meer zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en leidinggevende taken.

Werktijden 

De recreatie-, reis- en evenementenbranche staat nooit stil en daarom moet jij als zelfstandig medewerker travel & hospitality erg flexibel zijn als het op werktijden aankomt. Je werktijden liggen van ‘s morgens vroeg tot diep in de nacht, in de weekenden, in vakantieperiodes en op feestdagen.

Salaris zelfstandig medewerker travel & hospitality 

Het startsalaris van een zelfstandig medewerker travel & hospitality ligt rond de € 1372,-  bruto per maand. Met de jaren groei je door in je functie en in salaris. Het gemiddelde salaris ligt op € 1974- bruto per maand.

Cao 

De recreatie-, reis- en evenementenbranche hanteert verschillende cao’s. Vraag bij jouw stagebedrijf of toekomstige werkgever na welke cao zij naleven.